Det är enkelt att använda Lycamobile. Klicka på någon av frågorna för mer information.
Påladdning

Påladdning

Hur kan jag ställa in mitt Lycamobile att automatiskt påladda mitt konto när mitt saldo blir för lågt?

Du kan fylla på med hjälp av ett betalkort på nätet. När kortet är registrerat kan du helt enkelt ringa 3332 och toppa upp med hjälp av kundtjänst.

Jag har ändrat faktureringsadress . Hur kan jag uppdatera?

Nu kan du hantera hela ditt Lycamobile konto, inklusive att ändra adress detaljer, gå till www.lycamobile.co.uk. Alternativt kan du också ändra din adress genom att skicka ett email till cs@lycamobile.se med ditt fullständiga namn, födelsedatum , Lycamobile-nummer och en kopia av en räkning som visar den nya adressen.

Jag kan inte gör en påladdning på nätet och sidan ger ett felmeddelande. Vad ska jag göra?

Vi rekommenderar att du använder Internet Explorer eller Google Chrome. Undvik att använda andra webbläsare som Firefox, Safari eller Opera. Om problemet kvarstår , kontakta kundtjänst genom att ringa 3332 från din Lycamobile.

Hur gör jag en påladdning med ett betalkort?

Du kan fylla på med hjälp av ett betalkort på nätet. När kortet är registrerat kan du helt enkelt ringa 3332 och toppa upp med hjälp av kundtjänst.

Nätverks förbindelse

Nätverks förbindelse

Mitt SIM-kort fungerar inte i en specifik handenhet , men det gör andra SIM-kort. Varför är det så?

Eftersom SIM inte fungerar i telefonen medan andra SIM-kort är, kan det vara ett problem med din telefonoperatör; eller så mobiltelefonen kan operatörslåst, detta betyder att den endast accepterar SIM-kort från en viss telefonoperatör. Kontakta din telefonåterförsäljare för mer hjälp.

Mitt SIM-kort verkar vara skadat och jag inte kan ansluta till nätverket. Vad ska jag göra?

Om SIM-kortet är skadat, ring kundtjänst på 3332 där vi kan hjälpa dig med att få en ny aktiverad Lycamobile SIM-kort och PUK-nummer, vi hjälper dig sen att överföra ditt telefonnummer till ditt nya SIM-kort inom 24 timmar.

Varför kan jag inte få fullständig täckning på vissa ställen?

Täckningen är väldigt beroende på plats och vår nätverkspartner . Vänligen fortsätta att försöka .om problemet kvarstår, kontakta kundtjänst på 3332 från din Lycamobile.

Varför står det endast nödsamtal på min telefon?

Starta om din telefonen och välja nätverk manuellt, du välja Lycamobile eller Telenor.

Webinställningar

Webinställningar

Min telefon frågar efter en PIN-kod och för att spara inställningarna. Vad är min PIN-kod?

Denna PIN-kod kommer att sändas till dig i ett textmeddelande när du mottar inställningarna.

Är ett användarnamn och lösenord obligatoriskt?

Nej, kan du ignorera detta.

Kan jag få inställningarna i min e-post så jag kan göra det själv?

Ja, ring oss på 3332 med en giltig e-postadress och vi kommer att skicka inställningarna till den begärda e-postadress.

Måste jag manuellt mata in inställningar på min mobil för att ansluta till Internet?

Beroende på telefonmodell kommer inställningarna att variera. För de flesta telefoner kommer du automatiskt att få inställningarna som du sedan kommer att behöva spara för att det ska fungera. Du kan manuellt installera inställningarna för just din mobil modell genom att besöka vår webbsida. Alternativt kan du kontakta kundtjänst på 3332.

Kommer jag att kunna få åtkomst till internet i 4G?

Ja, beroende på vad för telefon du använder och området du befinner dig i, kommer du att kunna komma få tillgång till 4G.

Kommer jag att kunna använda Internet på min Blackberry eller dongle?

Nej, just nu stödjer vi inte Internet på Blackberry eller dongle.

Kommer jag att kunna ansluta till Internet vid roaming?

Nej, vanligtvis stödjer vi ej dataåtkomst när man roamar i utlamdet.

Varför kan jag inte få tillgång till internet även fast jag har ett datapaket aktivt?

Se till att mobildata och data roaming är påslaget, du bör även kontrollera de manuella inställningarna genom att besöka vår hemsida http://www.lycamobile.se/se/mobilewebsettings .

Varför får jag meddelanden om GPRS-inställningar?

Varje gång du byter telefon eller återställer telefonen får du de meddelande omautomatiserade inställningar. När du sparat eller installerat inställningarnarna kommer meddelanderna att upphöra.

Mitt internet har slutat fungera. Vad ska jag göra?

Se till att du har tillräckligt med datapaket saldo eller vanligt saldo tillgängligt på din telefon. Du kan alltid ta reda på din exakta paketsaldo genom att slå *137 # eller *102# för ditt vanliga saldo . Om problem kvarståstår , kontakta vår vänliga kundtjänst på 3332 från din Lycamobile.

Kan jag använda VoIP-tjänster på min Lycamobile?

Ja, du kan använda VoIP tjänster på din Lycamobile

Hur du gör en Nummeröverföring

Hur du gör en Nummeröverföring

Jag vill portera ut mitt nummer till en annan operatör. Hur gör jag?

Vi beklagar att du har valt att lämna oss och vill gärna veta anledningen. Vänligen kontakta kundtjänst på 3332 så vi kan få höra dina synpunkter. Skulle du fortfarande vilja lämna oss, så kan du kontakta opertören och lägga in en förfrågan hos dem fär att flytta ditt nummer.

Jag har ett aktivt paket på mitt gamla nummer och även en på mitt nya nummer, om jag gör ett SIM-överföring, kan jag behålla båda paketen?

Vi kommer att kunna överföra ditt paket från det gamla SIM-kortet, men paketet i det nya SIM-kortet kommer att avaktiveras efter SIM överföringen.

Hur kan jag överföra saldo från mitt ett Lycamobile nummer till ett annat nummer?

För tillfället har vi har inte möjlighet att överföra saldo från ett konto till ett annat; men du kommer att kunna överföra saldot tillsammans med ditt mobilnummer och eventuella paket som en del av en SIM-överföring. För mer information kontakta kundtjänst på 3332 från din Lycamobile.

Får jag några fördelar om jag överför mitt nummer till Lycamobile?

Ja, vi erbjuder några av de bästa priserna för att ringa internationellt och är en av de få operatör att ge obegränsat 4G. Vi är världens största internationella MVNO, vi verkar i 20 länder runt om i världen, vilket innebär att du kan alltid vara i kontakt med din familj och vänner utan att de kostar skjortan. För mer information besök vår hemsida

Hur länge tar det innan porteringsbegäran slutförs?

Din porteringsbegäran kommer att slutföras under 7-10 arbetsdagar efter vi har mottagit ditt färdigställda porteringsformulär. Denna tidslinje är beroende av din tidigare operatör och kan därmed förlängas.

Kan jag ladda mitt Lycamobile SIM-kort med pengar innan jag porterar in?

Ja, kan du fylla på ditt Lycamobile SIM-kortet och saldot kommer att vara tillgänglig även efter porteringen är klar.

När jag porterar in från ett annan operatör, kan jag överföra kredit som är på min gamla SIM-kort?

Nej, du kommer inte att kunna överföra kredit från en annan operatör.

Hur kan jag överföra mitt nummer från min nuvarande operatör till Lycamobile?

Du kan få ett nytt SIM-kort genom att beställa den på nätet eller så kan du införskaffa ett SIM-kort från någon av våra återförsäljare. Ladda sedan ner vårt porteringsformulär från hemsidan och skicka in en bild på det utfyllda formuläret till cs@lycamobile.se. Observera att du behöver vissa detaljer från din nuvarande operatör. Alternativt kan du skicka in formuläret via post till vårt kontor i Stockholm. Om du behöver mer hjälp hjälp vänligen ring kundtjänst på 3332 (om du ringer från en Lycamobile) eller 0852054977 (om du ringer med någon annan opertör). Du kan också besöka http://www.lycamobile.se/se/transferyournumber för att läsa mer.

Förlorat SIM

Förlorat SIM

Efter att jag rapporterat mitt SIM-kort som förlorat, kommer inkommande samtal blockeras?

För tillfället har vi har inte möjlighet att blockera inkommande samtal, utgående samtal kommer att spärras så snart som SIM-kortet är blockerat.

Jag förlorade mitt SIM-kort och vill rapportera detta till mitt försäkringsbolag. Vad ska jag göra?

Vänligen skicka ett mail till cs@lycamobile.se med nödvändiga uppgifter, såsom IMEI-nummer och Handset märke/modell, tillsammans med en kopia av något som kan verifiera din identitet. Efter kontroll har slutförts , kommer vi att förse dig med bevis på användning som du kan använda i din försäkringsanmälan.

Jag har förlorat mitt SIM-kort och vill blockera den för att undvika att den används av obehörig. Är detta möjligt?

Vänligen kontakta kundtjänst på 3332 (om du ringer från en Lycamobile nummer) eller 0207 0852054977 (om du ringer med någon annan opertör) med dina SIM-kort uppgifter och ditt kort kommer att blockeras .

Min SIM-kortet är försvunnet /stulet. Hur gör jag för att hindra någon annan från att använda den?

Vänligen omgående kontakta kundtjänst på 0852054977 och en av våra rådgivare kommer att hjälpa dig.

Jag har förlorat mitt SIM-kort och vill ha tillgång till alla min sparade kontakter. Är detta möjligt?

Vi har inte möjlighet att restaurera alla dina sparade kontakter, men om du redan är registrerad kund kan du logga in på ditt ”Min Lycamobile” konto och kontrollera dina uppringda nummer. För mer information kontakta kundtjänst på 3332 (om du ringer från en Lycamobile) eller 0852054977(om du ringer med någon annan opertör).

Jag förlorade mitt SIM-kort och vill ha samma nummer igen. Är detta möjligt?

Du kan få ett nytt SIM-kort genom att beställa den på nätet, eller så kan du få ett SIM-kort från någon av våra återförsäljare. När du har det nya SIM-kortet, ring kundtjänst på 3332 (om du ringer från en Lycamobile) eller 0852054977 (om du ringer med någon annan opertör) med ditt PUK nummer och vi kommer att att överföra ditt gamla nummer till ditt nya SIM inom 24 timmar.

Priser och paket

Priser och paket

Jag har använt samma paket under en lång tid. Varför har det nu ändrats?

För att försäkra oss om att vi alltid erbjuder konkurrenskraftiga paket till våra kunder, så uppdaterar vi våra priser så ofta som möjligt; för aktuell information om våra priser och paket, besök vår hemsida. Alternativt kan du också ringa kundtjänst på 3332 från din Lycamobile. Våra priser är föremål för de rådande marknadsvillkoren och fluktoationer i pris, vi uppdaterar ständigt våra produkter för att säkerställa att vi erbjuder prisvärdhet till våra kunder.

Mitt paket har förnyats och kostnaden har debiteras från mitt bankkonto. Varför?

När du aktiverar ett paket, finns det en funktion för att det skall förnyas automatiskt. Vänligen avmarkera rutan för att inaktivera automatisk förnyelse. Observera att automatisk förnyelse är tillgängligt för att bespara dig besväret att komma ihåg det. Du har också möjlighet att avbryta automatisk förnyelse genom att ringa * 190 # åtminstone 24 timmar innan paketets utgångsdatum .

Var kan jag hitta information om paketen?

För att försäkra oss om att vi alltid erbjuder konkurrenskraftiga paket till våra kunder, så uppdaterar vi våra priser så ofta som möjligt; för aktuell information om våra priser och paket, besök vår hemsida. Alternativt kan du också ringa kundtjänst på 3332 från din Lycamobile.

Jag har aktiverat fel paket, vad gör jag nu?

Vi har inte möjlighet att avbryta något paket efter den aktiverats; dock beroende på paketet och din användning av det, kommer vi att försöka göra vårt bästa för att hjälpa dig. För mer information kontakta kundtjänst på 3332 från din Lycamobile.

Kan jag använda dessa minuter att ringa andra länder?

Varje paket är speciellt utformad för att tillgodose våra olika kunders specifika behov. Du kommer bara att kunna ringa de länder som anges i paketet du har aktiverat.

Jag har aktiverat ett paket och och utömt dess saldo. Kan jag aktivera samma paket igen?

För tillfället kan du bara att kunna aktivera samma slags paket en gång i månaden.

Kan paket-saldot överföras till nästa månad om de inte är använda?

Nej, Enligt villkoren så förfaller detta på utgångsdatum för paketet.

Har paketen ett utgångsdatum?

Ja, är utgångsdatum och andra detaljer nämns på sidan om paket och kan också hittas i regler och villkor.

Kan jag aktivera ett paket med minbonus-saldo?

Nej, du måste ha kredit på ditt egentliga saldo för att aktivera ett paket.

Kommer jag att få en bekräftelse efter en paket är aktiverat?

Ja, du kommer att få ett meddelande som bekräftar din paketaktivering. Vänligen invänta bekräftelsen. Om du försöker använda ditt paket innan du får din bekräftelsetext kan du komma debiteras under vår standardtaxa. Om du inte har fått en bekräftelse, kan du alltid kontrollera ditt paket genom att slå * 137 # från din Lycamobile eller ringa 3332 från din Lycamobile för att tala med kundtjänst.

Hur kan jag kontrollera om ett paket är aktivt på min telefon?

Vänligen observera att du kan alltid slå *137# för att kolla ditt paketsaldo på din telefon.

Hur gör jag för att aktivera en nationellt paket på min Lycamobile?

Besök vår hemsida där du kommer att hitta en specifik aktiveringskod för paketet som du är intresserad av. Alternativt kan du alltid ringa kundtjänst på 3332 från din Lycamobile.

Allmänt

Allmänt

Är det obligatoriskt att registrera sig för att använda Lycamobile tjänster?

Även om det inte är obligatoriskt att registrera dina uppgifter, så vill vi starkt rekommendera att du gör det. Att registrera ditt nummer ger ytterligare faciliteter inklusive möjligheten att hantera ditt Lycamobile konto online, inrättandet av automatisk påladdning, specificerade räkningar, ändra och uppdatera personlig information, samt mycket mer.

Varför har jag debiterats för internetförbrukning när jag använder WiFi?

Observera att vissa telefoner växlar från WiFi till mobilt internet beroende på signalstyrkan . För att undvika debitering, vänligen avaktivera mobilt data på mobiltelefonen när du använder WiFi.

Hur kan jag registrera mitt Lycamobile SIM-kort?

Du kan registrera ditt SIM-kort på vår hemsida www.lycamobile.se Kom ihåg att ha ditt PUK-nummer till hands.

Kommer ett köp av ett paket betraktas som en påladdning?

Nej, ett köp av ett paket betraktas ej som en påladdning

Hur får jag mina 15 kr fri kredit för att jag registrerar mitt SIM?

När du har registrerat ditt SIM-kort så behöver du ladda på med pengar en gång och kontakta kundtjänst så lägger vi på dina extra krediter.

Tillhandahåller ni en SIM-kort med en tillhörande handenhet?

Nej, dock ger vi bort gratis SIM-kort just nu.

Erbjuder ni avtalstjänster/abonnemang ?

Nej. För tillfället erbjuder vi endast Pay As You Go tjänster, men vi har olika erbjudanden. Se några av våra oslagbart prisvärda paket här.

Jag har kredit, men jag får ett felmeddelande när jag försöker ringa ett samtal, ett talsvar säger att jag inte har tillräckligt med kredit. Varför?

Lycamobile SIM är inställt för att kunna rapportera när ditt saldo går under en viss nivå. Det är därför du kan komma att få detta meddelande. Vänligen försök igen, samtalet kommer att gå igenom - så länge det finns tillräckligt med kredit. Om problemet kvarstår, ring kundtjänst på 3332 från din Lycamobile.

Jag har tillräckligt med saldo på mitt Lycamobile SIM. Varför kan jag inte aktivera ett paket?

Detta kan möjligen bero på en aktiv dataanslutning. Stäng av mobildata och starta om telefonen. Om problemet kvarstår , kontakta kundtjänst på 3332 från din Lycamobile.

Hur kan jag få en specificerad räkning?

För att få en specificerad räkning, vänligen kontakta vår kundtjänst. Notera att du behöver vara registrerad med oss för att få en specificerad räkning.

Hur kan jag kontrollera vad jag har blivit debiterad för?

För att kontrollera debitering och för att hantera ditt Lycamobile konto, vänligen registrera ditt SIM online på www.lycamobile.se När du har gjort detta, kommer du att få ett lösenord som gör att du kan få tillgång till online kontohantering på vår hemsida.

Hur kontrollerar jag mitt saldo?

Du kan alltid kontrollera ditt saldo genom att slå * 102 # (eller 95#) från din telefon. Alternativt kan du ringa vårt talsvar på 3333 (eller 94#)från din Lycamobile telefon.

Hur kan jag kolla vad ett samtal kostar?

Du kan kontrollera våra oslagbart låga priser från vår hemsida här. Alternativt kan du slå * 108 * följt av det telefonnummer du vill ringa, inklusive landskod, och sedan # från din mobil. T.ex. * 108 * 0040377881276 # (nummer är Lycamobile kundtjänst ).

Varför kan jag inte skicka eller ta emot texter?

För det första, se till att du har tillräckligt med kredit för att skicka en text. Om du fortfarande inte kan skicka eller ta emot texter, kontrollera numret till meddelandecentralen (MCN) i dina SMS-inställningar - det bör vara +46734999990 för Lycamobile Sverige. Om du ser ett annat nummer, ändra till +46734999990 slå telefonen av och på och försök sedan skicka några osända texter. Om problemet kvarstår , kontakta kundtjänst.

Hur aktiverar jag roaming med Lycamobile?

Roamingtjänster är automatiserade och börjar fungera av sig själv när du reser utomlands. Om roaming inte fungerar, så råder vi dig att starta om telefonen och du bör sedan kunna använda tjänsten utan problem.

Hur mycket kostar det att att kontakta min röstbrevlåda

Din röstbrevlåda har blivit aktiverad automatiskt. För att kontakta din röstbrevlåda från din Lycamobile i Sverige, slå 3331 (eller 91#)

Jag har inte använt Lycamobile på ett tag och det har nu slutat att fungera. Varför?

Avaktivering påbörjas automatiskt av ett SIM-kort om du inte använder dem för att ringa ett samtal eller skicka ett SMS på mer än 90 dagar. Tyvärr kan dessa SIM-kort inte återanslutas och mobilnummeret slutar också vara tillgängligt för dig att använda efter ytterligare 30 dagar.

Kan jag ringa eller skicka/ta emot SMS från specialnumber med Lycamobile?

Nej, tyvärr så ingår inte de flesta specialnummer i vårt produktutbud .

Vilka mobiltelefoner kan jag använda med Lycamobile?

Handenheten måste vara kompatibel med internationell GSM-standard, som vanligtvis antagits av alla större mobiltelefontillverkare . Det finns inga andra begränsningar för vilken typ av telefon som du kan använda med Lycamobile. Ring vår kundtjänst på 0852054977 om du är osäker på din handenhet .

Hur skickar jag ett SMS från Sverige till ett annat land med Lycamobile?

Lycamobile fungerar på samma sätt som andra mobiler när det gäller att skicka internationella textmeddelanden. Texta 00 följt av landskoden, sedan riktnumret utan den första 0 och sedan telefonnumret och klicka på skicka. I stället för 00 kan du också använda ett "+". Till exempel, om du vill texta någon i Rumänien, så ska det vara i det här formatet 0040377881276

Hur gör jag ett internationellt samtal med Lycamobile?

När det gäller att göra internationella samtal, fungerar Lycamobile på samma sätt som andra mobiler och fasta telefoner. Slå 00 följt av landskoden du ringer upp (t ex 40 för Rumänien), sedan riktnummer utan första 0 och sedan telefonnumret och tryck på samtalsknappen . I stället för 00 kan du också använda ett "+" (t ex +40). Till exempel, om du ringer Rumänien från Sverige, skulle du ringa 0040377 881276 (exemplet är Lycamobile rumänska kundtjänst). Observera att de flesta specialnummer både för röst och text i andra länder inte kan nås när du ringer från utanför landet i fråga.

Varför finns det ett blinkande kuvert på skärmen i min mobil?

Det blinkande kuvertet visar att din inkorg för textmedddelanden är full. Detta kommer vanligtvis att hindra dig från att ta emot fler textmeddelanden innan du har raderat de gamla. Du kan ta bort meddelanden från Inkorgen, Skickat eller Utkast mappen för att frigöra utrymme. Antalet meddelanden du kan lagra varierar beroende på vilken telefon du har.

Hur kan jag få oönskade texter eller spam att upphöra?

När du får ett textmeddelande från ett företag som du inte har gett ditt nummer till, så kallas det spam. Tyvärr kan inte Lycamobile blockera och därmed hindra dessa dessa oönskade meddelanden att skickas till dig. Dessa företag har många sätt att erhålla ditt mobilnummer på. Ett sätt att undvika spam är att vara försiktig med vilka webbplatser du ger ditt mobilnummer till.

Hur kontaktar jag någon om jag har ett problem?

Gå till tabben kontakt på vår hemsida för att finna uppgifter om de olika sätt som du kan komma i kontakt med oss.

Finns det några månatliga eller dolda avgifter?

Nej, det finns inga månatliga eller dolda avgifter. Det pris du ser är det du betalar för.

Hur får jag reda på mitt Lycamobile telefonnummer?

När du har satt i ditt nya Lycamobile SIM-kort i din telefon, så får du reda på numret genom att ringa * 105 #

Vad är Min Lycamobile?

Min Lycamobile är ett bra sätt att få översikt över dina samtal och SMS på nätet. Gå med idag för att få tillgång till massor av användbara tjänster, dessutom får du 15 kr kredit. Ta reda på mer om Min Lycamobile här.

Vad ska jag göra om jag har glömt min PIN eller PUK-kod?

Om du har aktiverat SIM-PIN-kod och sedan anger fel PIN-kod i din Lycamobile tre gånger, kommer SIM-kortet automatiskt att låsas. När detta inträffar måste du ange din PUK-kod. Din PUK-kod visas på SIM-korthållaren som kom i startpaket. Förvara koden säkert. Om du redan skapat ett ”Min Lycamobile” konto, kan du också hitta din PUK-kod när du loggar in på hemsidan - klicka här för att logga in. Om inte, ring kundtjänst på 0852054977

Hur kan jag avaktivera min röstbrevlåda?

För att avaktivera din Lycamobile röstbrevlåda , vänligen slå *186 #.

Var kan jag köpa ett Lycamobile SIM-kort eller ladda på mitt saldo?

Du kan beställa ett Lycamobile SIM-kort gratis här. Påladdningskuponger kan köpas på många olika platser samt på vår hemsida. För att hitta närmaste plats,klicka här.

Vad ska jag göra om telefonen är operatörslåst ?

Om du har haft din abonnemang mindre än ett år bör du fråga din operatör hur mycket det kommer att kosta att ta bort SIM-låset. Om din skärm visar något av följande när du sätter ditt Lycamobile SIM i telefonen: "blockerade ", "preskriberat", "felaktig SIM" eller "SP lås"( 'blocked', 'barred', 'incorrect SIM'), så kan det betyda att den är låst till ett annat opratör. Det finns flera sätt att lösa detta- vänligen ring vår kundtjänst på 0852054977 för expertråd.

Hur länge kan jag behålla mitt nummer om jag inte använder tjänster?

Du kan behålla ditt nummer upp till 120 dagar om du inte använder våra tjänster.

Gruppwebbplats
Överst på sidan Bläddra neråt

"Livesändning - Live ljud sändning av PSL T20"

 
PSL Banner

* Detta är ett obligatoriskt fält

Återkommande användare: