Hur kan jag få text med Lyca Mobile erbjudanden och kampanjer?

För att ta emot våra erbjudanden och kampanjer, skriv YES till 3232. Du kan när som helst välja bort dig genom att skicka STOP till 3232.

Varför har jag debiterats för internetförbrukning när jag använder WiFi?

Observera att vissa telefoner växlar från WiFi till mobilt internet beroende på signalstyrkan . För att undvika debitering, vänligen avaktivera mobilt data på mobiltelefonen när du använder WiFi.

Kommer ett köp av ett paket betraktas som en påladdning?

Nej, ett köp av ett paket betraktas ej som en påladdning

Tillhandahåller ni en SIM-kort med en tillhörande handenhet?

Nej, dock ger vi bort gratis SIM-kort just nu.

Erbjuder ni avtalstjänster/abonnemang ?

Nej. För tillfället erbjuder vi endast Pay As You Go tjänster, men vi har olika erbjudanden. Se några av våra oslagbart prisvärda paket här.

Jag har kredit, men jag får ett felmeddelande när jag försöker ringa ett samtal, ett talsvar säger att jag inte har tillräckligt med kredit. Varför?

Lyca Mobile SIM är inställt för att kunna rapportera när ditt saldo går under en viss nivå. Det är därför du kan komma att få detta meddelande. Vänligen försök igen, samtalet kommer att gå igenom – så länge det finns tillräckligt med kredit. Om problemet kvarstår, ring kundtjänst på 3332 från din Lyca Mobile.

Jag har tillräckligt med saldo på mitt Lyca Mobile SIM. Varför kan jag inte aktivera ett paket?

Detta kan möjligen bero på en aktiv dataanslutning. Stäng av mobildata och starta om telefonen. Om problemet kvarstår , kontakta kundtjänst på 3332 från din Lyca Mobile.

Hur kan jag få en specificerad räkning?

För att få en specificerad räkning, vänligen kontakta vår kundtjänst. Notera att du behöver vara registrerad med oss för att få en specificerad räkning.

Hur kan jag kontrollera vad jag har blivit debiterad för?

För att kontrollera debitering och för att hantera ditt Lyca Mobile konto, vänligen registrera ditt SIM online på www.lycamobile.se När du har gjort detta, kommer du att få ett lösenord som gör att du kan få tillgång till online kontohantering på vår hemsida.

Hur kontrollerar jag mitt saldo?

Du kan alltid kontrollera ditt saldo genom att slå * 102 # (eller 95#) från din telefon. Alternativt kan du ringa vårt talsvar på 3333 (eller 94#)från din Lyca Mobile telefon.

Hur kan jag kolla vad ett samtal kostar?

Du kan kontrollera våra oslagbart låga priser från vår hemsida här. Alternativt kan du slå * 108 * följt av det telefonnummer du vill ringa, inklusive landskod, och sedan # från din mobil. T.ex. * 108 * 0040377881276 # (nummer är Lyca Mobile kundtjänst ).

Varför kan jag inte skicka eller ta emot texter?

För det första, se till att du har tillräckligt med kredit för att skicka en text. Om du fortfarande inte kan skicka eller ta emot texter, kontrollera numret till meddelandecentralen (MCN) i dina SMS-inställningar – det bör vara +46734999990 för Lyca Mobile Sverige. Om du ser ett annat nummer, ändra till +46734999990 slå telefonen av och på och försök sedan skicka några osända texter. Om problemet kvarstår , kontakta kundtjänst.

Hur aktiverar jag roaming med Lyca Mobile?

Roamingtjänster är automatiserade och börjar fungera av sig själv när du reser utomlands. Om roaming inte fungerar, så råder vi dig att starta om telefonen och du bör sedan kunna använda tjänsten utan problem.

Hur mycket kostar det att att kontakta min röstbrevlåda

Din röstbrevlåda har blivit aktiverad automatiskt. För att kontakta din röstbrevlåda från din Lyca Mobile i Sverige, slå 3331 (eller 91#)

Jag har inte använt Lyca Mobile på ett tag och det har nu slutat att fungera. Varför?

Avaktivering påbörjas automatiskt av ett SIM-kort om du inte använder dem för att ringa ett samtal eller skicka ett SMS på mer än 90 dagar. Tyvärr kan dessa SIM-kort inte återanslutas och mobilnummeret slutar också vara tillgängligt för dig att använda efter ytterligare 30 dagar.

Kan jag ringa eller skicka/ta emot SMS från specialnumber med Lyca Mobile?

Nej, tyvärr så ingår inte de flesta specialnummer i vårt produktutbud .

Vilka mobiltelefoner kan jag använda med Lyca Mobile?

Handenheten måste vara kompatibel med internationell GSM-standard, som vanligtvis antagits av alla större mobiltelefontillverkare . Det finns inga andra begränsningar för vilken typ av telefon som du kan använda med Lyca Mobile. Ring vår kundtjänst på 0852054977 om du är osäker på din handenhet .

Hur skickar jag ett SMS från Sverige till ett annat land med Lyca Mobile?

Lyca Mobile fungerar på samma sätt som andra mobiler när det gäller att skicka internationella textmeddelanden. Texta 00 följt av landskoden, sedan riktnumret utan den första 0 och sedan telefonnumret och klicka på skicka. I stället för 00 kan du också använda ett “+”. Till exempel, om du vill texta någon i Rumänien, så ska det vara i det här formatet 0040377881276

Hur gör jag ett internationellt samtal med Lyca Mobile?

När det gäller att göra internationella samtal, fungerar Lyca Mobile på samma sätt som andra mobiler och fasta telefoner. Slå 00 följt av landskoden du ringer upp (t ex 40 för Rumänien), sedan riktnummer utan första 0 och sedan telefonnumret och tryck på samtalsknappen . I stället för 00 kan du också använda ett “+” (t ex +40). Till exempel, om du ringer Rumänien från Sverige, skulle du ringa 0040377 881276 (exemplet är Lyca Mobile rumänska kundtjänst). Observera att de flesta specialnummer både för röst och text i andra länder inte kan nås när du ringer från utanför landet i fråga.

Varför finns det ett blinkande kuvert på skärmen i min mobil?

Det blinkande kuvertet visar att din inkorg för textmedddelanden är full. Detta kommer vanligtvis att hindra dig från att ta emot fler textmeddelanden innan du har raderat de gamla. Du kan ta bort meddelanden från Inkorgen, Skickat eller Utkast mappen för att frigöra utrymme. Antalet meddelanden du kan lagra varierar beroende på vilken telefon du har.

Hur kan jag få oönskade texter eller spam att upphöra?

När du får ett textmeddelande från ett företag som du inte har gett ditt nummer till, så kallas det spam. Tyvärr kan inte Lyca Mobile blockera och därmed hindra dessa dessa oönskade meddelanden att skickas till dig. Dessa företag har många sätt att erhålla ditt mobilnummer på. Ett sätt att undvika spam är att vara försiktig med vilka webbplatser du ger ditt mobilnummer till.

Hur kontaktar jag någon om jag har ett problem?

Gå till tabben kontakt påvår hemsida för att finna uppgifter om de olika sätt som du kan komma i kontakt med oss.

Finns det några månatliga eller dolda avgifter?

Nej, det finns inga månatliga eller dolda avgifter. Det pris du ser är det du betalar för.

Hur får jag reda på mitt Lyca Mobile telefonnummer?

När du har satt i ditt nya Lyca Mobile SIM-kort i din telefon, så får du reda på numret genom att ringa *105#

Vad är Min Lyca Mobile?

Min Lyca Mobile är ett bra sätt att få översikt över dina samtal och SMS på nätet. Gå med idag för att få tillgång till massor av användbara tjänster, dessutom får du 15 kr kredit. Ta reda på mer om Min Lyca Mobile här.

Vad ska jag göra om jag har glömt min PIN eller PUK-kod?

Om du har aktiverat SIM-PIN-kod och sedan anger fel PIN-kod i din Lyca Mobile tre gånger, kommer SIM-kortet automatiskt att låsas. När detta inträffar måste du ange din PUK-kod. Din PUK-kod visas på SIM-korthållaren som kom i startpaket. Förvara koden säkert. Om du redan skapat ett ”Min Lyca Mobile” konto, kan du också hitta din PUK-kod när du loggar in på hemsidan – klicka här för att logga in. Om inte, ring kundtjänst på 0852054977

Hur kan jag avaktivera min röstbrevlåda?

För att avaktivera din Lyca Mobile röstbrevlåda , vänligen slå *186 #.

Var kan jag köpa ett Lyca Mobile SIM-kort eller ladda på mitt saldo?

Du kan beställa ett Lyca Mobile SIM-kort gratis här. Påladdningskuponger kan köpas på många olika platser samt på vår hemsida. För att hitta närmaste plats,klicka här.

Vad ska jag göra om telefonen är operatörslåst ?

Om du har haft din abonnemang mindre än ett år bör du fråga din operatör hur mycket det kommer att kosta att ta bort SIM-låset. Om din skärm visar något av följande när du sätter ditt Lyca Mobile SIM i telefonen: “blockerade “, “preskriberat”, “felaktig SIM” eller “SP lås”( ‘blocked’, ‘barred’, ‘incorrect SIM’), så kan det betyda att den är låst till ett annat opratör. Det finns flera sätt att lösa detta- vänligen ring vår kundtjänst på 0852054977 för expertråd.

Hur länge kan jag behålla mitt nummer om jag inte använder tjänster?

Du kan behålla ditt nummer upp till 120 dagar om du inte använder våra tjänster.